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Parte 2/2


Bien.... prosigo:

 


Los niños cuando van al colegio, son tratados de Usted:
 

Que no debemos dirigirnos a una persona que no nos ha sido presentada.


Cuando somos invitados en Francia debemos saber que: Nunca conviene llegar a la hora fijada, sino al menos media hora más tarde.

 

Que el foie-gras no se extiende sobre la tostada, sino que se comen ambos elementos por separado.

 

Que los espárragos se comen con las manos, pero que éstas no deben utilizarse para la fruta.

 

Que para el helado se emplea tenedor y no cuchara.

Que no esta bien visto decir ...«Bon appetit»... a los comensales.

 


Que: en Francia cuando somos invitados, lo apropiado es regalar una caja de bombones, y no vino..... no vaya a sospechar el anfitrión que no nos fiamos del suyo.

 

Y que una vez que estemos sentados a la mesa, jamás, bajo ningún concepto, debemos levantarnos de la misma.
 

Y ni mucho menos decir aquello de...¿Dónde está el servicio?

 

Hay que esperar a que los demás comensales se hayan puesto en pie e indagar por el cuarto de baño.
 

 

INGLATERRA

Protocolo en el Reino Unido.

 

El inglés, suele ser una persona reservada, que exterioriza poco sus sentimientos.

 

AQUÍ....El Protocolo se escribe con mayúsculas.....Unos de los de más férreas tradiciones.

Su proverbial corrección , la amabilidad de sus policías (los conocidos bobbys), su fair play, en los deportes (aunque hay excepciones que confirman la regla, como suele ocurrir en algunos partidos de fútbol) ... conforman un país educado.

 

El inglés, suele ser una persona reservada, generalmente bastante suyo.

 

Casi nunca elevan su tono de voz, ni muestran su disgusto o enfado (aunque lo tengan).

 

Exteriorizan poco sus sentimientos.

Mantienen la compostura y conservan sus buenos modales, incluso en las situaciones más adversas.

 

Sugerencia....En Inglaterra, procure ser discreto, y evitar levantar su tono de voz, así como tomarse demasiadas confianzas con su interlocutor (a no ser que sea un amigo del alma).

 

Hay que ir poco a poco descubriéndoles.

Las corbatas de rayas..... utilícelas lo menos posible, ya que pueden ser interpretadas como la pertenencia a un club, o college, tan extendidos por todo el país.

 

Las presentaciones siempre deben ser hechas por alguien de la tierra. (el caballero a la dama, el más joven al de más edad).

 

Cuando alguien nos es presentado, simplemente le daremos la mano , ya que no son partidarios de largos y calurosos apretones de mano.

En la mesa.... otra peculiaridad Inglesa, es que no colocan las dos manos sobre la mesa, sino que solo colocan la derecha , mientras que la izquierda reposa en el regazo.

 

La cuchara tampoco se lleva a la boca de punta, sino de lado (por su lado ancho).

Y cuidado...Nunca nos serviremos hasta que no seamos invitados a ello.

 

Otra salvedad es el....No hablar nunca de nosotros mismos, a no ser que se nos pregunte, y por favor....no criticar a la monarquía o la Familia Real.

Recuerde siempre utilizar para todo las expresiones Si, por favor (Yes, please), No, gracias (No, thank you).

 

Y recuerde, la puntualidad Británica, es de suma importancia. Llegue a tiempo, no haga esperar a nadie (es una descortesía).




CHINA

 

Buenas maneras.

 



Saber estar.

 

Aunque sus costumbres se van occidentalizando cada vez más, aun tienen bastantes comportamientos peculiares, al menos para nosotros.

 

Comportamiento en general.

 

Empujones. Las colas o guardar los turnos no es una cosa demasiado extendida en China: Más habituales son los empujones para conseguir algo.

 

Son algunas de esas contradicciones que nos dan estas culturas tan respetuosas con los demás, con las tradiciones y con sus mayores.

En cualquier tipo de gran concentración de personas, no se asuste si empiezan los empujones.

 

Las colas y guardar los turnos en las aglomeraciones no es una costumbre en China.

 

El Silbar.... es considerado un gesto poco educado.

No silban ni para llamar la atención ni por pura diversión. Simplemente no se hace, al menos en público.

 

En determinadas situaciones de tensión el chino puede aspirar (tomar) aire, hacerlo salir con un movimiento sonoro de los labios e incluso chasquear los dientes, eso significa que no están de acuerdo con la propuesta e incluso que no se la esperaba. 


Si nos ocurre mientras estamos negociando, debemos abrirnos a negociar para evitar este punto de hostilidad en su comportamiento.

 

Su conducta en público.

Las propinas son consideradas un insulto en China.
 

Dada su cultura y tradiciones, y el culto a sus mayores se hacen las presentaciones por el grado de precedencia e importancia.

 

No suelen demostrar sus emociones en público, por su educación y cultura.

 

De la mano. No es raro ver a gente del mismo sexo caminar de la mano (con sus manos dadas) pues esto significa amistad.

 

Ir de la mano con una persona de tu mismo sexo, significa que hay una gran amistad entre ellos: Aunque Las demostraciones públicas de afecto no son bien consideradas por ellos.

 

Otra cosa....Llevarse las manos a la boca no es correcto en China, por lo que debemos evitar mordernos las uñas, escarbarnos en los dientes, tocarnos los labios, etc.


Escupir en la vía pública, además de no ser aceptable, está multado.... aunque ya esta practica es común en todos los países civilizados (gracias a Dios).

 

Lo mismo ocurre con sonarse la nariz es aceptado siempre que se haga de una forma discreta y mejor si nos apartamos un poco del grupo
 

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Hablemos de JAPÓN

Para los japoneses el trabajo en equipo es fundamental.

No se concibe un trabajo sin la colaboración de un equipo.

 

Los japoneses son un pueblo muy ceremonioso, de arraigadas costumbres y muy respetuosos con los demás.
 

Valoran mucho los buenos modales de las personas con las que tratan, por lo que hay que tener muy en cuenta la preparación personal además de la profesional.

 

Para los japoneses el trabajo en equipo es fundamental. No se concibe un trabajo sin la colaboración de un equipo. Para ellos es más importante la pluralidad que la individualidad. Por eso es habitual que las decisiones sean tomadas por un grupo de personas.

En la vida social ocurre de igual manera. Las decisiones deben ser tomadas en bien de la comunidad y no de la individualidad. Un individuo pertenece a un equipo, a una familia o a una comunidad, y debe pensar siempre en el bien del grupo.

 

Las presentaciones son muy importantes. Deben hacerse con sumo respeto y humildad.

 

El saludo occidental, aunque admitido, puede relegarse a un segundo plano para optar por el saludo tradicional japonés.

Esto es....Una leve inclinación de cabeza, mayor cuanto más importante es la persona a la que saluda.
 

Es una muestra de cortesía hacia ellos, asumir su saludo tradicional ya que los japoneses son poco dados al contacto físico.

 

La leve inclinación de la cabeza es una muestra de humildad y de respeto.

 

Por importante que sea una persona la inclinación de la cabeza muestra honra y respeto por la otra persona.

El saludo japonés, con una leve inclinación de la cabeza se utiliza no solo para las presentaciones sino para otras muchas situaciones: saludar al llegar y despedirse al partir..... para hacer una petición a una persona se inclina la cabeza como muestra de respeto...... para demostrar gratitud o agradecimiento.... para dar la bienvenida... para felicitar..... para demostrar condolencias con los familiares de un fallecido..... para realizar un ofrecimiento (un té, la comida, etc.)... para demostrar acuerdo o conformidad….y en general, en cualquier situación en la que nos encontramos con otra persona o realizamos alguna acción delante de otra persona.

 

No obstante....Si optamos por utilizar el saludo tradicional occidental, el saludo deberá hacerse de forma moderada sin remarcar demasiado el apretón de manos.

 

También debemos tener en cuenta que no es su costumbre, por lo que puede que sea algo diferente al saludo al que estamos acostumbrados.

 

Los japoneses no son muy dados a decir NO.... ni a los enfrentamientos o discusiones airadas.

 

Prefieren mantener una actitud educada, poco conflictiva y muy cordial; esto hace que en algunas ocasiones se les acuse de ser poco decididos o directos.

Sus buenas intenciones y sus ganas de mantener un ambiente armonioso hacen que su actitud sea tachada “por persona que desconocen su ceremonial”...de cierta frialdad y distanciamiento.

 

Si negociamos con el Estado o, con alguna entidad dependiente de éste, tenemos que tener en cuenta la gran jerarquización que tienen todos los componentes de las empresas estatales, y como no, del propio Gobierno.

Por tanto....Es muy importante y necesario, el conocer la importancia de las personas con las que tratamos.

 

También, Debemos tener en cuenta la importancia que los japoneses dan a las personas, a sus modales y a su comportamiento; son tan importantes como llevar una buena propuesta de negocio.

 

Hay que cuidar las formas, tanto en las reuniones de trabajo como en cualquier otro ámbito social: una comida, una fiesta, etc.

 

Las tarjetas de visita.

Las tarjetas deben estar totalmente limpias, sin nada escrito en ellas, sin dobleces, roturas o manchas.

 

Deben estar en perfecto estado de conservación.

Las tarjetas de visita se entregan con las dos manos, y siempre por el lado del idioma de nuestro interlocutor o bien por el lado del idioma internacional común, sino las tenemos impresas en el idioma local.

 

Las tarjetas se leen, o al menos se les echa un vistazo, pero no se guardan de inmediato, haciendo de menos a la persona que nos la entrega, como si no fuera alguien importante.

 

La tarjeta debe permanecer inmaculada.

No se escribe sobre ella, se dobla, o se guarda en un bolsillo.

 

Si la quiere guardar debe hacerlo en un tarjetero o en una carpeta, pero no en el bolsillo.

 

 

En las tarjetas de visita los japoneses suelen colocar los datos, por orden de importancia, según ellos: nombre de la empresa o entidad, departamento al que pertenecen, cargo, nombre completo y resto de datos, dirección, teléfono, página web, correo electrónico, etc.

 

Cuando se dirija a ellos....Es importante darles una cierta importancia en función del cargo ocupado.... Dirigirse como Señor Director, Señor Presidente, etc. es muy utilizado en Japón y muy reconocido por ellos.

Lo mismo ocurre no solo en el mundo de los negocios sino en la vida social, donde se utiliza comúnmente, Señor profesor, Señor Doctor, etc.
 



Este vídeo contiene la 2ª parte, en el mismo podrá usted conocer algunos aspectos de... CHINA.... JAPÓN... TURQUIA.... HOLANDA... ITALIA... RUSIA... Y AUSTRALIA.

 

Confío le resulte ilustrativo, o al menos entretenido.

Cordiales saludos... Luis Cano.
 

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