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La Esencia de un Gran Servicio

 

 

La figura del Mayordomo profesional, siempre ha estado ligada a las clases sociales de élite, o minoría selecta:

 

 

  • Sin embargo la naturaleza cambiante de las expectativas individuales, junto con la relativización del término Mayordomo, dificultan de alguna manera en ciertas personas, la comprensión del mismo, originando un claro y evidente desconcierto antes una nueva situación, o estatus social.

 

  • Consecuentemente algunos empleadores al desconocer lo básico para dirigir eficientemente al  personal del servicio domestico, sufren constantes trastornos en el mismo, por asociar su punto de vista particular, con la errónea imagen del servidor obediente y fiel hasta el final.
 
  • Lamentablemente aún existen personas que tienen la preconcebida y desacertada idea sobre la función social que desempeñamos los Mayordomos profesionales: Opiniones o conceptos que se asocian mas a las novelas negras o películas caducas y obsoletas, que a una sociedad democrática como la actual, solo transmiten un sabor añejo de sumisión, vasallaje o pleitesía que afortunadamente ya no se justifican, pues la realidad es que esta sutil, noble y gratificante profesión, continúa siendo una profesión actual y de primer nivel.
 
 

 

 

Cuáles son los atributos realmente importantes, del mayordomo?

 



 

  • Existe un conjunto de características identificables, que nos permitirán trabajar de manera íntima en un hogar familiar, desarrollando eficazmente tanto la prestación del servicio tradicional, como el de actuar como ayudante de cámara (valet), o secretario personal.

 

Algunas son...
 

1º - LA INTEGRIDAD:

  • Esta es la característica elemental de un mayordomo.
Pues todo empleador depende de la honestidad y confiabilidadcuando coloca su familia y pertenencias al cuidado de un mayordomo.

El empleador no desea que sus bienes desaparezcan, que las tareas queden sin hacer, que su familia enferme con alimentos nocivos o caducos, ni que su dinero sea malgastado.

 

2º - LA LEALTAD:
 

  • Es otro elemento clave: Ya que al empleador le gustaría sentir que su Mayordomo se preocupa realmente, por su bienestar y el de su familia.

 

El quiere que su empleado sea servicial y complaciente, y sobre todo deseoso de que las cosas salgan bien para su familia, prestando su ayuda en todas las formas posibles.

 

 

3º - LOS BUENOS MODALES Y COSTUMBRES:

 



 

  • Debe conocer y estar al tanto de los gustos y no gustos de la familia, así como consecuentemente complacer a todos y tratar a cada persona de manera individual y con igual respeto.

 


4º – LA DISCRECIÓN:
 

  • Es otro requisito vital de todo mayordomo.

Esto significa en otras palabras, que en vez de opinar en voz alta, el permanecerá en silencio hasta que llegue el momento y el lugar adecuado para expresar su opinión:
 

Aquí podríamos aplicar el consejo del Sr. Winston Churchill cuando dijo:

"Un diplomático, es una persona que piensa dos veces, antes de decir nada"


 

Por tal motivo: Los empleadores buscan personal capacitados y con claras actitudes para el servicio privado: No olvidemos esa imagen de mayordomos, cuya única especialidad era el servir las mesas, decantar el vino y atender las visitas, es ahora un anacronismo.

 



 

5º – FORMACIÓN Y COMPORTAMIENTO PROFESIONAL:
 

  • El empleador actual necesita Mayordomos formados, íntegros, y con capacidad para manejar una amplia gama de asuntos del hogar:

 

Desde la prestación del servicio tradicional, como el de actuar como ayudante de cámara, o secretario personal, sin olvidar gestiones de sistemas de tecnología avanzada, así como las múltiples funciones que generan complejos, y personal en ambientes corporativos, embajadas, cruceros, yates, o dentro de su propio negocio u organismo similar.

Tomarse confianzas o ser distante son los dos extremos, ninguno de los cuales son aceptables en un extraño al que se le ha permitido la entrada al seno del hogar familiar.


Por tanto recuerde siempre que...  

Hay que ser cordial... pero nunca familiar:
 

 



 

 

6º - ÉTICA. ANTICIPACIÓN Y EMPATÍA:
 

  • La diferencia fundamental estriba en que el  Mayordomo profesional sirve, pero no es servil.

 

Es un hecho es que, con el paso del tiempo, el Mayordomo se vuelve casi tan querido como el resto de la familia:


Pero el Mayordomo profesional sabe que, existe una línea invisible que él nunca debe cruzar, pues la familiaridad, a la larga conlleva al fracaso: De modo que el mayordomo debe mantener en todo momento una formalidad amistosa en todos sus actos.


Pero hay algo mas... Un Mayordomo profesional posee el don de la anticipación, en base a su empatía con las múltiples sensaciones identificables con los patrones emocionales y de estilo de vida del hogar familiar donde desarrolla sus funciones.


El indicativo será que el se encuentra allí para brindar un servicio que él mismo disfruta, y al mismo tiempo acepta las críticas, y si estas no son justificadas, las dejará pasar o las enmendará, cuando y conforme sea lo más apropiado, pues como ya dije, su deseo será siempre, ofrecer el mejor servicio posible conforme a su experiencia, siendo prioritario el asegurar a todos que los eventos saldrán a la perfección.
 

 

7º – PUNTUALIDAD:
 

  • Aunque flexible en cuanto al número de horas de trabajo, el Mayordomo profesional es muy minucioso con el tiempo, y nunca se retrasa.

 

Y hablando de horas, déjeme decirle que en esta profesión es fundamental el cambiar la cultura laboral de 8 horas, piense que deberá estar preparado para trabajar largas horas por días y días.

 


 


8º - ORGANIZACIÓN:
 

  • El Mayordomo profesional es un excelente organizador, detallista, metódico, ordenado y preciso, siendo una de sus debilidades el tener cada cosa en su sitio.

 

Al mismo tiempo puede dirigir mucha personas y actividades, conforme a lo programado, a la vez que mantiene al día todo el trabajo planificado junto con eventos, proveedores, llamadas etc:

Con respecto al resto del personal, el mayordomo es amigable sin mostrarse demasiado familiar, será firme sobre la cantidad y calidad del trabajo que realizan aquellos con los que trabajan con el, en base a lo exigido por su empleador.

 

 

9º – AUTOCRÍTICO:
 

  • Al final del día, aún tendrá energía y humildad para preguntarse:
 
Hubo algo en lo que pude haber mejorado mi servicio hoy día?

 



 

10º – LA HONESTIDAD. LA CREATIVIDAD. LA PREOCUPACIÓN.           LAS HABILIDADES SOCIALES. LA IMPERTURBABILIDAD:

 

  • Son cualidades raras, encontrar a alguien con todas estas características y que sea capaz de ponerlas a funcionar todos los días.

 

  • Todo lo cual refuerza al valor del Mayordomo profesional en todas sus variadas manifestaciones.



 


Resumiendo (si es posible):


 

La diplomacia y el tacto son esenciales:

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Será siempre adaptable y flexible:

-----------------

 
Sus deberes y responsabilidades, (combinados con su experiencia).
 
Se reflejarán en su paquete salarial.

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Por todo lo expuesto, permita sugerirle ponga en practica estos conceptos, ya que los mismos marcarán siempre la magia del servicio impecable:






Si lo desea, puede ver el video, haciendo clic en el:
 

 

Nota:

Confío que este material que modestamente pongo a su disposición, sirva para mejorar nuestras capacidades competitivas, para así poder brindar el mejor y mas cualificado, Servicio de Mayordomía:

Muchas gracias.

 

Anonymous

Tomas Sanchez I Campos

09 Apr 2017 - 02:51 am

Estoy recopilando la historia del servicio, desde la mesa hasta el ultimo detalle , todo con su historia, us muy dificil , pero con tanta historia repartida por todo el mundo , e encontrado asequible hacer una recopilación, pequeña pero actual y moderna , con el sello del mayordomo, me baso en la historia del maitre de la casa de saboya para hacer esta historia , y me encuentro con esta definición del mayordomo-maitre, excelente y mis felicitaciones.
toamas sanchez i campos
ex presidente del gremio de manresa y comarca

Anonymous

Don Miguel

26 Jul 2015 - 01:51 am

Me parece un decálogo correcto. Su servidor sería un excelente Mayordomo, porque es un excelente señor. Considero que la Profesión (con mayúscula) de Mayordomo, es una de las actividades más gratas; es, como ser el Gerente General o el Director General, de una empresa en la que la finalidad es el servicio al cliente; es lo mismo. Ustedes los Mayordomos son gente fuera de lo ordinario, me sorprenden y alegran.

Anonymous

Irene Faundez Cifuentes.

13 Apr 2015 - 07:25 am

Gracias por este código del Mayordomo profesional.Yo lo usaré textual para conversar de nuestra mayordomía como personas naturales, que hemos conocido al Señor Jesús y su evangelio. Nunca podré compararme a un mayordomo profesional, pero es bueno conocer lo que deberíamos ser.

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